RB/T304城市配送服務(wù)認(rèn)證
城市配送服務(wù)認(rèn)證依據(jù)為RB/T304-2017 B2B城市配送服務(wù)認(rèn)證要求可發(fā)證的服務(wù)認(rèn)證行業(yè)有：批發(fā)業(yè)和零售業(yè)服務(wù)；售后服務(wù)；住宿服務(wù)：食品和飲料服務(wù)；運(yùn)輸服務(wù)（陸路運(yùn)輸服務(wù)、水運(yùn)服務(wù)、空運(yùn)服務(wù)、支持性和輔助運(yùn)輸服務(wù)）；公共管理和整個(gè)社區(qū)有關(guān)的其他服務(wù)；強(qiáng)制性社會(huì)保障服務(wù)；教育服務(wù)等。
配送是物流的始端和末端，是指服務(wù)于城區(qū)以及市近郊的貨物配送活動(dòng)，根據(jù)客戶的要求，在與客戶約定的時(shí)間里，將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)或上門提貨。配送服務(wù)是干線運(yùn)輸服務(wù)的延伸或補(bǔ)充；為客戶提供足不出戶的物流服務(wù)。
城市配送是指服務(wù)于城區(qū)以及市近郊的貨物配送活動(dòng)，在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域內(nèi)，根據(jù)客戶的要求對(duì)物品進(jìn)行加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)。
城市配送服務(wù)企業(yè)除了提供城市間的直達(dá)干線運(yùn)輸外，還提供省內(nèi)和市內(nèi)的門到門配送業(yè)務(wù)。城市配送服務(wù)企業(yè)對(duì)客戶企業(yè)的區(qū)域配送中心和中轉(zhuǎn)倉庫存儲(chǔ)體系進(jìn)行科學(xué)的整合管理，形成輻射范圍較廣的網(wǎng)絡(luò)體系。城市配送服務(wù)企業(yè)的倉儲(chǔ)和配送服務(wù)使得客戶企業(yè)的服務(wù)半徑和貨物集散空間得以低成本、低風(fēng)險(xiǎn)地?cái)U(kuò)張。
城市配送服務(wù)企業(yè)針對(duì)配送區(qū)域內(nèi)的大客戶發(fā)生的大批量訂單，提供"門對(duì)門"的運(yùn)輸配送。針對(duì)配送區(qū)域內(nèi)大量中小企業(yè)的零散、小批量的訂單，安排合理的配送計(jì)劃，實(shí)施高水平的一線多點(diǎn)配送。在配送區(qū)域內(nèi)的中心城市，配合客戶企業(yè)的無庫存銷售模式，為消費(fèi)者提供完善的24小時(shí)送貨服務(wù)。按客戶企業(yè)的要求提供產(chǎn)品的流通加工，為客戶企業(yè)提供各種物流延伸服務(wù)。
城市配送服務(wù)企業(yè)依托外部資源及自身的資源整合能力，在全面訂單管理系統(tǒng)和運(yùn)輸業(yè)務(wù)調(diào)度系統(tǒng)的支持下，在全國各主要城市開展深度分銷配送業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照運(yùn)輸業(yè)務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)為客戶企業(yè)提供全方位的商品配送服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)B2B，B2C的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，形成一個(gè)以干線運(yùn)輸和區(qū)域配送和城市配送三級(jí)連動(dòng)的運(yùn)輸配送體系。
1．權(quán)威認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)，意味著其在全國全行業(yè)范圍的批發(fā)和零售服務(wù)方面的領(lǐng)先性；
2．消費(fèi)者認(rèn)可，通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識(shí)“服務(wù)認(rèn)證”星級(jí)標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購；
3．持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善企業(yè)的服務(wù)體系，建立良好服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈和持續(xù)收益。
1．企業(yè)需持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》等有效資質(zhì)文件；
2．申請方應(yīng)按照國際有效標(biāo)準(zhǔn)（RB/T304-2017）的要求在組織內(nèi)建立管理體系，并實(shí)施運(yùn)行至少3個(gè)月以上；
3．至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了有效的管理評(píng)審；
4．管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
